1
00:00:03,325 --> 00:00:08,675
تدعو فريقك من شات شيبا،
فتكتب اسم كل موظف وبريده الإلكتروني.

2
00:00:09,535 --> 00:00:16,465
وينضم كل منهم إلى صندوق الوارد في نظام
إدارة المحادثات من شات شيبا، وإلى فريق التصعيد.

3
00:00:19,820 --> 00:00:26,780
يرسل عادل صورة خزانته، ولأن الأمر يمسّ
السلامة، يحوّل الوكيل الذكي المحادثة إلى فريق التصعيد.

4
00:00:26,900 --> 00:00:33,470
فيجدها فريقك في قائمة فريق التصعيد،
بأولوية عالية لأن الوكيل الذكي عدّها حرجة.

5
00:00:33,590 --> 00:00:40,500
وتُسند المحادثة إلى موظف أو إلى فريق؛
وهنا تسندها هالة، مديرة المعرض، إلى ليلى.

6
00:00:40,630 --> 00:00:45,370
فتظهر عند ليلى في تبويب
محادثاتي، مع كل ما دار فيها.

7
00:00:46,100 --> 00:00:52,900
وترد ليلى على عادل بنفسها، ولا
يتدخل الوكيل الذكي في محادثة يتولاها موظف.

8
00:00:56,050 --> 00:01:01,950
وللأسئلة التي تتكرر، يكتب الموظف
الشرطة المائلة ويختار رداً جاهزاً.

9
00:01:02,185 --> 00:01:07,815
ثم تكتب ليلى ملاحظة خاصة يراها
الفريق وحده، ولا تصل إلى عادل.

10
00:01:08,155 --> 00:01:13,845
ولأنها تشير فيها إلى باسل،
تظهر المحادثة عنده في قائمة الإشارات.

11
00:01:14,040 --> 00:01:18,960
ويصبح باسل مشاركاً يتابع المحادثة،
دون أن تكون مسندة إليه.