خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للمطاعم والأغذية بالعربية.
يجيب شات شيبا عن معلومات القائمة والأسعار، ويجمع تفاصيل الطلب وطلبات الحجز عبر واتساب. تصل المعلومات إلى الفريق للمتابعة وفق الإعداد والربط المتفق عليهما.
المشكلة في عمليات المطاعم والأغذية
تصل أسئلة القائمة والتوصيل وطلبات الحجز أثناء انشغال الفريق. يساعد جمع التفاصيل بطريقة منظّمة على متابعة الطلبات، مع اعتماد التوافر والمواعيد من الفرع.
ما يصل في ساعة الذروة
- سؤال عن سعر طبق أو مكوّناته.
- يجمع الأصناف والعنوان وطريقة الدفع، ثم يمر طلب التوصيل إلى مسار التأكيد المتفق عليه.
- حجز طاولة: عدد الأفراد والتاريخ والوقت، يصل إلى الفرع.
- شكوى أو طلب تموين خاص: ينتقل إلى موظف.
ما الذي يتولّاه الوكيل
- يعرض فئات القائمة ويجيب عن أسئلة السعر والمكوّنات بصوت العلامة.
- يستقبل الطلبات عبر نموذج إدخال منظَّم — الأصناف والكمية والعنوان وطريقة الدفع.
- تأكيد الموعد يعود إلى الفرع أو الربط المفعّل؛ أما ما يُعرض فهو معلومات التوصيل المعتمدة.
- يجمع عدد الأفراد والتاريخ والوقت المطلوب للحجز، ويحيل الطلب إلى الفرع للتأكيد.
- يصعّد الشكاوى وطلبات الضيافة والتموين الخاصة إلى الموظفين البشريين مع كامل السياق.
كيف تتلاءم شيبا
يدير شات شيبا وكيل الطلبات عبر WhatsApp Business API بدعم الوسائط لصور القائمة وأيقونات الموقع؛ وتربطه الهندسة المخصصة بأنظمة الطلبات والفروع حيث يلزم تكامل أعمق.
- اطّلع على شات شيبا
الطلب على واتساب: شات شيبا
يعرض معلومات القائمة المعتمدة، ويجمع تفاصيل الطلب أو طلب الحجز وموقع التوصيل.
- شاهد كيف يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء بين الطلب والفرع
وكيل يمرّر الطلب إلى الفرع المناسب ويتابع تأكيده، ويترك الشكاوى لفريقك.
- استكشف هندسة الذكاء الاصطناعي المخصّصة
ربط مخصّص بنظام الطلبات والفروع
حين يحتاج الطلب إلى نظام الطلبات وسجلات الفروع، يُبنى الاتصال لمطعمك بمعايير منتجات شيبا.
ما يمرّ به كل طلب
- شات شيبا على واتساب، بصور القائمة ومواقع التوصيل.
- وكيل ذكاء اصطناعي يأخذ الطلبات والحجوزات.
- هندسة مخصّصة لأنظمة الطلبات والفروع.
التكامل وحدود البيانات
حدود بيانات لكل نشر، وسمات مخصصة لآخر طلب والفرع المفضّل وعنوان التوصيل. شخصية أصيلة باللهجة مهيّأة لكل علامة. التصعيد البشري مدمج للشكاوى والضيافة والتموين.
- مبني بمراعاة حماية البيانات منذ التصميم
- مسارات للنشر داخل المؤسسة وتوطين البيانات
- حدود بيانات لكل نشر
- التصعيد البشري كأداة تحكم
مثال قطاعي مركّب
يصل الطلب رسالةً لا نموذجًا. وهذا مثال مركّب من تطبيقاتنا في اليمن: يعرض شات شيبا معلومات القائمة المعتمدة، ويجمع الأصناف والكمية والعنوان وطريقة الدفع أو تفاصيل طلب الحجز، ثم تُحال التفاصيل إلى الفريق أو النظام المرتبط وفق الإعداد. ويظل تأكيد الطلب والحجز ووقت التوصيل مرتبطًا بتأكيد الفرع أو الربط المفعّل.
تهيئة هذا النمط
- القنوات
- واتساب
- الأنظمة التي يقرأ منها ويكتب إليها
- نظام الطلبات وسجلات الفروع
- يُصعّد إلى
- الموظفين البشريين عند الشكاوى والتموين
جزء من أكثر من 30 نشرًا إنتاجيًا في أكثر من 14 قطاعًا.
الأسئلة الشائعة