الحلول · القطاع العام
من خدمة تجيب المراجعين إلى نظام يعمل داخل مقرّ الجهة: مسارات شيبا للقطاع العام.
ثلاثة مسارات بحسب احتياج الجهة: شات شيبا لخدمة المراجعين، ومنصة شيبا للمؤسسات لعمل الموظفين، ونظام مخصّص لإجراءات الجهة.
كل ما يرد في هذه الصفحة يصف عملًا يُنفَّذ لجهة بصفتها عميلًا؛ ولا تحمل شيبا أي صفة رسمية أو اعتماد أو تفويض من أي حكومة.
مسارات التنفيذ
يُحدد المسار بعد مراجعة احتياج الجهة وبياناتها وإجراءاتها ومتطلبات التشغيل.
شات شيبا
للمحادثات التي يجريها الجمهور مع الجهة: الاستفسار عن الخدمات، وتقديم الطلبات ومتابعتها. وحين تحتاج المحادثة قرارًا، تنتقل إلى موظف.
منصة شيبا للمؤسسات
منصة شيبا للمؤسسات بيئة ذكاء اصطناعي يعمل فيها موظفو الجهة، بمساحات عمل، وأدوار وصلاحيات، وسجل تدقيق، ولوحة إدارة. والدخول إليها يبدأ بتقييم.
أنظمة ذكاء اصطناعي مخصّصة
نظام يعمل في مقرّ الجهة وعلى بنيتها التقنية، ويُبنى لسير عملها بما تُبنى به منتجات شيبا من تقنية ومعايير وانضباط في التنفيذ.
مجالات الاستخدام
يرتبط كل مجال بمسار التنفيذ المناسب ومتطلبات الجهة.
محادثات الخدمة مع الجمهور
يُجاب المراجع عن الإجراءات والمستندات من المعلومات التي تعتمدها الجهة، ولا يُجاب عمّا يحتاج قرارًا.
- مسار التنفيذ
- شات شيبا
المعرفة الداخلية
يجد الموظف الإجابة في لوائح الجهة ومستنداتها، ولا يرى منها إلا ما يسمح به دوره.
- مسار التنفيذ
- منصة شيبا للمؤسسات
معالجة المستندات
يجهّز الوكيل المراسلات والنماذج ويوجّهها في مسارها، ولا يصدر شيء منها إلا بعد اعتماد المسؤول.
- مسار التنفيذ
- منصة شيبا للمؤسسات
بيئة ذكاء اصطناعي للموظفين
لكل إدارة مساحتها، ولا يرى الموظف فيها إلا ما يسمح به دوره.
- مسار التنفيذ
- منصة شيبا للمؤسسات
تطبيقات مخصّصة
يُبنى النظام على خطوات المعاملة كما حدّدتها الجهة، حين تمرّ على أكثر من إدارة قبل اعتمادها.
- مسار التنفيذ
- أنظمة ذكاء اصطناعي مخصّصة
نماذج تُبنى لحالة الاستخدام
حين تحتاج حالة الاستخدام نموذجًا يفهم طلباتها، تبني شيبا نموذجًا لها أو تضبط نموذجًا قائمًا، ليعمل داخل المسار الذي اختارته الجهة.
ضوابط التشغيل والمسؤوليات
هذه ممارسات تنفيذ تُحدَّد مع الجهة لكل نشر، وليست شهادة ولا اعتمادًا.
حدود البيانات لكل نشر
يُحدَّد لكل نشر، عند تحديد النطاق، ما يصل إليه النظام من بيانات الجهة، وما يبقى خارج نطاقه.
الأدوار والصلاحيات
يُمنح الوصول إلى النظام بحسب الأدوار الوظيفية، ويبقى تحديد هذه الأدوار بيد الجهة.
سجل التدقيق
تُسجَّل الإجراءات التي ينفّذها النظام ومن طلبها، بحيث تستطيع الجهة مراجعتها.
القرار للموظف المختص
لا يُصدر النظام قرارًا في معاملة. يجهّز المعلومة، ويبقى القرار لدى الموظف المختص.
مكان التشغيل
شات شيبا والنظام المخصّص يمكن أن يعملا داخل مقرّ الجهة وبنيتها. أما مكان تشغيل منصة شيبا للمؤسسات فيُتّفق عليه عند تحديد النطاق.
الأسئلة الشائعة
ما يُسأل قبل النشر
سمّوا العملية ومتطلباتها، ويُحدَّد المسار بعدها.
اذكروا من يملك القرار في الجهة وحدود البيانات المطلوبة، فالطلب يُقرأ أولًا من ناحية النطاق والصلاحيات.
ناقش معنا نشرًا لجهتكمكل ما يرد في هذه الصفحة يصف عملًا يُنفَّذ لجهة بصفتها عميلًا؛ ولا تحمل شيبا أي صفة رسمية أو اعتماد أو تفويض من أي حكومة.