خدمة عملائك عبر أربع قنوات أساسية.
يجمع شات شيبا المحادثات من واتساب وتليجرام وموقعك وتطبيقك في صندوق وارد مشترك، ليتابع الفريق الطلبات وبيانات العملاء من مكان واحد.
- 35+شخصية ذكية في الإنتاج
- 14+قطاعًا في الإنتاج
- ثوانٍللردود الروتينية
- مدعومةاللهجات العربية
- خارج الدوامتُجاب الأسئلة الروتينية
القنوات الأربع الأساسية
واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)
القناة التي يلجأ إليها معظم عملاء الشرق الأوسط أولًا. يدير شات شيبا الوسائط وقوالب الرسائل ونافذة رعاية العملاء البالغة 24 ساعة، فيردّ فريقك ويتابع دون مخالفة قواعد واتساب.
تليجرام
ربط محادثات تليجرام بمساعدك وقاعدة معرفته ومنظومة إدارة العملاء.
أداة محادثة للويب
أداة محادثة لموقعك تجيب عن الاستفسارات بمعلومات نشاطك وتجمع بيانات العملاء للمتابعة.
SDK لتطبيقك المخصص
حزمة SDK تضع وكيل الذكاء الاصطناعي نفسه داخل تطبيقك على الهاتف أو الويب، فيعمل الدعم داخل التطبيق على الذكاء ذاته الذي يشغّل بقية القنوات.
صندوق وارد موحَّد.
صندوق وارد واحد يجمع المحادثات من القنوات المتصلة، فيتابعها الفريق في مكان واحد. أما ربط هوية العميل وسجلاته بين القنوات فيُحدَّد ضمن إعداد النظام.
قنوات إضافية بحسب الطلب
يمكن توجيه زوار إعلانات التواصل الاجتماعي إلى واتساب. أما ربط قنوات إضافية مباشرة بالنظام فيُبحث بطلب منفصل، وفق المتطلبات والنطاق المتفق عليه.