أحد منتجات منظومة شيبا
موظف ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء، تدعمه منظومة متكاملة لإدارة العملاء.
يتعامل شات شيبا مع استفسارات العملاء بالعربية ولهجاتها ولغات متعددة، عبر واتساب وتليجرام وموقعك وتطبيقك. يجمع المحادثات وبيانات العملاء في مكان واحد، ويحوّل الحالات التي تحتاج إلى قرار إلى فريقك.
- 35+شخصية ذكية في الإنتاج
- 14+قطاعًا في الإنتاج
- ثوانٍللردود الروتينية
- مدعومةاللهجات العربية
- خارج الدوامتُجاب الأسئلة الروتينية
في هذه الصفحة
عروض مباشرة
شاهده مباشرة
مساعدون تجريبيون يمكنك فتحهم والتحدث معهم الآن، دون تسجيل ودون رمز دخول. كلٌّ منهم يجيب داخل القطاع الذي بُني له.
هذا الزر هو المنتج.
دعمنا الفني يعمل على شات شيبا — راسله على واتساب وشاهد كيف يجيب.
يُفتح كل عرض في علامة تبويب جديدة على منصتنا المباشرة.
من الاستفسار إلى المتابعة
كيف يعمل
أربع قدرات مترابطة: استقبال المحادثة، وفهم الاستفسار، وتنظيم بيانات العميل، والتحويل إلى الفريق عند الحاجة.
القنوات
أربع قنوات أساسية، وصندوق وارد واحد.
يجمع شات شيبا محادثات واتساب وتليجرام وموقعك وتطبيقك في صندوق وارد موحّد. ويمكن ربط قنوات إضافية بطلب منفصل، وفق نطاق متفق عليه.
واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)
القناة الأساسية لمعظم عملاء الشرق الأوسط، مع إدارة الوسائط والقوالب ونافذة الـ 24 ساعة نيابةً عنك.
تليجرام
إدارة محادثات العملاء على تليجرام من صندوق الوارد المشترك.
أداة محادثة للويب
أداة محادثة تُضاف إلى موقعك وتتحدث بعربية علامتك التجارية.
SDK لتطبيقك المخصص
حزمة SDK لإدماج وكيل الذكاء الاصطناعي نفسه داخل تطبيقك على الويب أو الهاتف.
معالجة العربية
العربية كما يكتبها عملاؤك فعلًا.
يفهم شات شيبا العربية بجميع لهجاتها، إلى جانب الفصحى والإنجليزية وسائر اللغات. يقرأ النصوص والرسائل الصوتية والصور، ويتعرّف على المشاعر في كل رسالة، ويرد بنبرة علامتك التجارية.
- العربية ولهجاتها، إلى جانب لغات متعددة
- مدخلات متعددة الوسائط — نصوص ورسائل صوتية وصور
- تحليل المشاعر في كل رسالة
- مضبوط على نبرة علامتك التجارية، بالعربية والإنجليزية
شاهد كيف يرد
مثال توضيحي لجمع طلب العميل.
تأكيد الطلب والتوافر ووقت التوصيل يبقى لدى الجهة المسؤولة. وما يلي مثال افتراضي يوضّح كيف تُجمع التفاصيل وتُحوّل إلى الفريق.
- العميل
مرحبًا، أريد الاستفسار عن إمكانية توصيل طلب.
- شات شيبا
أهلًا بك. ما الأصناف المطلوبة، وما عنوان التوصيل؟
- العميل
سأرسل الأصناف والعنوان. هل يمكن تأكيد الطلب هنا؟
- شات شيبا
يمكنني جمع التفاصيل للفريق. يتولى الموظف تأكيد التوافر ووقت التوصيل قبل اعتماد الطلب.
طبقة إدارة العملاء
محادثات العميل وبياناته في مكان واحد.
يتابع فريقك المحادثات وبيانات التواصل وحالة كل طلب، مع صلاحيات للمستخدمين وتقارير تساعده على إدارة الخدمة.
التحويل إلى الفريق
التحويل إلى موظف
يصعّد شات شيبا المحادثة إلى موظف بشري عند محفّزات محددة — الشكاوى والأسئلة القانونية أو التعاقدية والتسعير الخاص — وينقل سياق المحادثة كاملًا، فلا يضطر عميلك إلى تكرار كلامه.
عرض تجريبي مجاني
نبنيه لنشاطك التجاري — مجانًا.
شاركنا معلومات عن نشاطك، لنهيّئ تجربة من شات شيبا بناءً على محتواك، ثم نرسل رابط التجربة على واتساب.
- شارك موقعك الإلكتروني أو وصفًا موجزًا
- نهيّئ التجربة بمعلومات نشاطك
- يصلك رابط تجريبي خاص على واتساب
أدلة من الإنتاج
أين يعمل فعلًا
أنماط النشر
يعمل في أكثر من 14 قطاعًا.
أمثلة مركّبة بحسب القطاع، مستمدة من تطبيقاتنا في اليمن. يوضّح كل مثال نوع المشكلة وطريقة التعامل معها، ولا يمثّل دراسة حالة لعميل واحد.
المصارف والتمويل الأصغر الإسلامي
لتكرار أسئلة الحسابات والمنتجات التمويلية: يجيب عن المعلومات المعتمدة، ويحوّل قرارات التمويل إلى الفريق المختص.
التعليم العالي
عند تزايد استفسارات القبول: يجيب عن البرامج والمواعيد، ويجمع بيانات طلب الالتحاق بطريقة منظّمة.
الأغذية والمشروبات
الطلبات والحجوزات تُلتقط عبر نموذج إدخال منظَّم على القنوات، وتُصعَّد الشكاوى بكامل السياق.
التجزئة
للأسئلة المتكررة عن المنتجات والأسعار: يجيب من المعلومات المعتمدة، ويجمع استفسارات العملاء خارج الدوام للمتابعة.
العقارات
لفهم احتياج المشتري قبل المتابعة: يجمع الميزانية والمنطقة المطلوبة والغرض من الشراء، ثم يحوّل المحادثة إلى الفريق.
السفر والتوثيق
لتنظيم استفسارات السفر والمستندات: يجيب من معلومات الجهة المعتمدة، ويجمع تفاصيل الطلب لإحالته إلى المستشار.
ما الذي يجمعه
ما الذي يجمعه شات شيبا لفريق خدمة العملاء؟
موظف خدمة عملاء ذكي
يجيب عن الاستفسارات من معلومات نشاطك وحدها، ضمن النطاق المحدد في الإعداد.
منظومة لإدارة العملاء والمحادثات
يتابع الفريق بيانات العميل والطلبات المفتوحة من مكان واحد.
قنوات أساسية متصلة
واتساب وتليجرام والموقع والتطبيق. وتُبحث القنوات الإضافية بطلب منفصل.
إعداد على مقاس نشاطك
محتوى معتمد، ونبرة علامتك، وسيناريوهات تُختبر قبل أي تشغيل.
متابعة بشرية
ما يحتاج قرارًا يصل إلى الفريق ومعه السياق المجموع.
يُحدد خلال الإعداد نطاق الربط والصلاحيات والقدرات المفعّلة.
الامتثال
الامتثال وحدود البيانات، جزءٌ من التصميم.
بُني شات شيبا بمراعاة نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، مع حدود بيانات لكل نشر، ومسارات للنشر داخل المؤسسة وللقطاعات المنظَّمة. الامتثال جزء من البنية، لا إضافة لاحقة عليها.
مبنيّ لفرقٍ تُحاسَب أمام جهة تنظيمية
- مبني بمراعاة حماية البيانات منذ البداية
- حدود بيانات لكل نشر
- مسارات للنشر داخل المؤسسة وتوطين البيانات، تُحدَّد لكل نشر
- التصعيد البشري كأداة تحكم
التسعير
منصّة واحدة، وثلاث شرائح حسب الحجم.
كل خطة هي المنصّة كاملةً — القنوات والقدرات ونظام إدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء نفسهاا. تختلف الشرائح في حجم الرسائل الشهري فقط، فتختار السقف الذي يناسبك. والاشتراك السنوي يمنحك شهرًا مجانًا.
البداية
تجربة إنتاجية
$99شهريًا2,500 رسالة ذكية
نحو 1,250 استفسار عميل
النمو
الأكثر اختيارًاعمليات إنتاجية
$299شهريًا8,000 رسالة ذكية
نحو 4,000 استفسار عميل
الأعمال
عمليات متوسّعة
$499شهريًا20,000 رسالة ذكية
نحو 10,000 استفسار عميل
المؤسسات
القطاعات المنظَّمة والكيانات المتعددةاستضافة مخصّصة أو هجينة، وحوكمة بيانات، ووكلاء متعددون، واتفاقية مستوى خدمة رسمية — تُحدَّد حسب متطلباتك.
- الاشتراك السنوي: تدفع ثمن 11 شهرًا، وتحصل على 12.
- رسوم واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) تحتسبها ميتا على حسابك مباشرةً — وفاتورة شيبا تغطي معالجة الذكاء الاصطناعي فقط.
- الرسالة الذكية هي رسالة واحدة يرسلها الوكيل أو يستقبلها؛ ويعادل الاستفسار الواحد رسالتين تقريبًا.
الأسئلة الشائعة
أسئلة تطرحها الفرق قبل البدء.
شغّل موظف ذكاء اصطناعي مخصصًا في الإنتاج.
أخبرنا بقنواتك وحالة استخدامك. نُعدّ شات شيبا لفريقك.
جرّب العرض المباشر