دعم السفر والتوثيق بالذكاء الاصطناعي.
يساعد شات شيبا على تنظيم استفسارات السفر، وعرض معلومات الخدمات والمستندات من المصادر التي تعتمدها الوكالة. ويتولى المستشار مراجعة الحالات والحجز والطلبات الرسمية.
المشكلة في عمليات السفر
يحتاج المسافرون إلى متطلبات التأشيرات وقوائم المستندات والأسعار خارج ساعات العمل الرسمية، وتتكرّر الأسئلة — كم تستغرق تأشيرة العمرة، وما الأوراق المطلوبة، وكم التكلفة. يقضي الموظفون ساعات في إعادة تأهيل الاستفسارات نفسها، ويرتفع الطلب في مواسم العمرة والحج.
ملف التأشيرة قبل أن يصل إلى المستشار
- اختيار نوع التأشيرة، وقائمة المستندات التي تناسبه.
- نطاقات الأسعار للتأشيرات والجوازات والحجوزات والنقل.
- أسئلة التوثيق الروتينية في موسمي العمرة والحج.
- بيانات المسافر: الاسم والوجهة وتاريخ السفر، في ملف منظَّم.
- لحظة الاستعداد للحجز أو تقديم المستندات تنتقل فيها الحالة إلى مستشار بشري.
ما الذي يتولّاه الوكيل
- يرشد العملاء عبر اختيار نوع التأشيرة وينتج قائمة مستندات مخصصة.
- يحدّد نطاقات الأسعار لكل خدمة — التأشيرات والجوازات والحجوزات والنقل.
- يجيب عن أسئلة التأشيرات والتوثيق الروتينية بعربية رسمية.
- يلتقط بيانات العميل — الاسم والوجهة وتاريخ السفر — في ملف منظَّم.
- يصعّد إلى مستشار بشري عندما يكون العميل جاهزًا للحجز أو قدّم مستندات.
كيف تتلاءم شيبا
يدير شات شيبا وكيل السفر عبر WhatsApp Business API مع توجيه منظَّم للنية عبر الحجوزات والتأشيرات والجوازات والنقل؛ وتربطه الهندسة المخصصة بأنظمة الحجز لديك حيث يلزم تكامل أعمق.
- اطّلع على شات شيبا
مساعد السفر على واتساب: شات شيبا
يرشد المسافر إلى نوع التأشيرة ومستنداتها، ويوجّه الطلب بين الحجوزات والتأشيرات والجوازات والنقل.
- شاهد كيف يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء لمتابعة المستندات
وكيل يتحقّق مما ينقص من المستندات المرسلة ويبلغ المسافر به، قبل أن يصل الملف إلى المستشار.
- استكشف هندسة الذكاء الاصطناعي المخصّصة
ربط مخصّص بنظام الحجز
يُحدد الربط المطلوب بنظام الحجز والتوثيق بعد مراجعة الأنظمة ونطاق العمل.
أدوات مساعد السفر
- شات شيبا على واتساب.
- وكيل ذكاء اصطناعي يوجّه كل طلب بحسب نوع الخدمة.
- هندسة مخصّصة لأنظمة الحجز.
التكامل وحدود البيانات
حدود بيانات لكل نشر، وسمات مخصصة لنوع السفر والوجهة وعدد المسافرين. تُستخدم العربية الرسمية للغة التأشيرات والتوثيق. التصعيد البشري مدمج للحجز ومراجعة المستندات.
- مبني بمراعاة حماية البيانات منذ التصميم
- مسارات للنشر داخل المؤسسة وتوطين البيانات
- حدود بيانات لكل نشر
- التصعيد البشري كأداة تحكم
مثال قطاعي مركّب
لكل وجهة قائمة مستنداتها. وهذا مثال مركّب من تطبيقاتنا في اليمن: يجمع شات شيبا نوع الخدمة والوجهة والتاريخ، ويعرض المعلومات وقوائم المستندات التي تعتمدها الوكالة. ويراجع المستشار حالة المسافر ومستنداته، ويتولى الحجز والطلبات الرسمية. لا يمثّل الرد وعدًا بالموافقة على التأشيرة.

تهيئة هذا النمط
- القنوات
- واتساب
- الأنظمة التي يقرأ منها ويكتب إليها
- نظام الحجز والتوثيق
- يُصعّد إلى
- مستشار بشري عند الاستعداد للحجز
جزء من أكثر من 30 نشرًا إنتاجيًا في أكثر من 14 قطاعًا.
الأسئلة الشائعة